Автотехцентр Iron Hospital на улице Лобачевского

Недостатки: Обращался в этот сервис несколько раз, перед этим - в 2019 года, уровень, контроль и сопровождение ремонта тогда был на высоте. Отзванивались, согласовывали какие-то вопросы, присылали фото - короче, машиной занимались. Обратился в 2024 году - уровень сервиса в разы упал... пока о себе не напомнишь, никто тебе и не позвонит... ты сам должен контролировать ремонт машины и напоминать им о необходимости ремонтировать. Ответственности нет, машину никто не ведет... В части запчастей - цены выше рынка, да, они на них тоже делают наценку, по крайней мере мне так в разговоре упомянули, подборщик запчастей Андрей - приятный в общении человек, но именно как специалист слабоват. В итоге запчасти сам искал, сам привозил и они были оригиналы, здесь и сейчас, а не через неделю, две. Например, провод передней видеокамеры - Андрей объявил 30тр и через 7-10 дней. Посидев 10 минут в интернете выяснилось, что Мерседес выпускает такой же провод с обновленным ВИН и он есть в наличии и стоит 14 тр - привез им. Андрей удивился... специалист, мля... Да, передал контакты им этого склада запчестей, но они сказали, что работаю только с проверенными... понятно, что это затраты и ожидание клиента, но как-то потрудиться, подвигаться и поискать, увы, это не про них. Нужно было заменить абсорбер переднего бампера, я спрашиваю - правый или левый? (он из двух половин состоит), Менеджер ответил, сославшись на Андрея, что нет, он целиковый. Ну хорошо, я не могу найти целиковый, заказывайте тогда вы. Приезжаю в очередной раз поинтересоваться машиной и подтолкнуть ремонт(((, вижу, бампер покрашен, собран И абсорбер из двух половин... естественно по их завышенной цене, а в багажник мне потом положили мой, где только левая часть сломана, а правая целая. Их запчасть "бу оригинал" 10 тр, а на том складе, где я покупал все остальные запчасти - новая оригинал любая из частей стоит 4 тр Приехал забирать машину, договорились, что полировку они сделают только при условии, что прокапают сколы - в итоге сколы прокапывали при мне и я еще ходил и показывал где прокапать.((( Поразило, что не отрегулировали зазоры верхней части бампера, НО машину мне уже готовы были отдать. В итоге 15-20 минут мастер при мне на улице регулировал эти зазоры!!! Как вывод - контроля перед выдачей клиенту у них нет! Спрашиваю у Андрея, а почему рамка под номер не установили, которую я привозил?! И получаю в ответ - А вы привозили, а кому отдавали, мне? Да как так можно!!!! Но больше всего удивило, что привезенный мной на замену левый передний подкрылок они просто не установили!!!!!!!!! отдали мне машину установив мой старый!!! и хорошо, что через пару дней давление в колесе стал проверять и увидел это, а так и не вспомнили бы. Звоню им, администратор не в курсе, переключают на Андрея, который принимал у меня запчасти - а он удивлен, спрашивает - точно ли я привозил... Хотя деньги за замену подкрылка взяли! (Подкрылок передний левый у них 24тр, на том складе 11тр и там и там оригиналы) Ну ок, привез им на установку моего подкрылка - говорю, доверие к вам подорвано, показываете что установили все привезенные мной запчасти... обидно, говорят, слышать такое... ну а как иначе!! При установке сломали пистон, бывает, это расходники, наверняка должен быть запас, НО нет, поставили какой-то другой подложив под него обычную алюминиевую шайбу. 14 июня 24 года, когда забирал машину, обратил на сломанный пистон внимание - сказали, что позиция заказная 7-10 рабочих дней. 4 раза им об этом сам напоминал, ответственности и контроля то у них нет. В переписке все вежливые, извиняются, НО дело не движется, сегодня 7 августа и тишина от них... Крайний раз в переписке с ними договорились на 20 июля, сказали предварительно со мной свяжутся, не связались... В копилку пофигизма менеджеров из переписки: Суббота 25 мая - Они пишут: "Добрый день! Изменили документ , прошу Вашего времени на сверку". Я - "Добрый день. Присылайте." через 5 часов пишу им "Пришлёте?" ТИШИНА... Дважды звоню в понедельник 27 мая, выясняют и только в 22-07 от них ответ: "Добрый вечер ещё раз, приносим прощения за поздний ответ Завтра Ваш менеджер Дарья выходит на смену и с утра свяжется с вами обязательно!" Да и ладно с этим пистоном, я и сам закажу, мне просто было интересно - насколько их пофигизм и раздолбайство превалируют над ответственностью и профессионализмом. Надо было насторожиться еще в первый приезд в этом году - договорились на конкретную дату и время на осмотр машины и оценку повреждений - приезжаю - выходит девушка, говорит ремонт бампера 12тр, покраска 23тр. Вот это профессионал, без раборки, а только по визуальному осмотру сообщила стоимость работ, круто! Я говорю, ну допустим, а остальное, срытые повреждения? А остальное, говорит мне девушка, мы узнаем когда поднимем машину и разберем, но это будет завтра, подъемник занят. Ну как так, сейчас только 12-00 и я же записался и приехал именно на осмотр и оценки авто для ремонта?!? Завтра, говорит мне девушка, оставлять будете или завтра приедете? В итоге на подъемник подняли не завтра а через день! Мастера у них классные, ребята хорошего уровня, но то же в разговоре сказали, что административный персонал у них обмельчал.... Заказ-наряд №ЗН-433 от 14.05.2024 Кстати, в заказ-наряде всё указано, что запчасть клиента, НО почему подкрылок и номерную рамку не установили с первого раза, ну посмотри ты этот заказ... Короля делает свита, а при такой свите и короля нет... Я к ним больше не поеду, обмельчали, как поступите вы - ваше решение.

Преимущества: Как и любой отбитый и относительно молодой бмвшник-люблю иногда пошалить, дошалился до разбитого бампера. О ребятах из этого сервиса знаю давно, но судьба не заносила. Повод нашёлся. Плюсы: пошёл к ним по рекомендации очень хороших людей из детейлинга-не пожалел. Запчасти предлагают на выбор сами: с завода, аналоги, б/у, твои собственные с учётом анализа с их стороны, что может понадобится дополнительно. То есть, сервис на любой карман и под ключ. Качество работы на высоте, что по кузову, что по малярке. Это они развеяли мне миф, что цвет на пластике может отличаться от металла-все четко и в цвет. Сроки ремонта тоже порадовали. Ты не паришься поиском ничего, с тобой все согласовывают отдельно и напрямую. Это честный сервис, что редкостью стало. Молодцы! И спасибо! П.С. Забыл добавить. Ранее к ним обращался по электрике на новой бмв, проблему решили быстро и с новой запчастью. Советую в общем.

Недостатки: Не заметил. Даже кофе бесплатный)))

Преимущества: Замечательный сервис рядом с домом, квалифицированные парни знают своё дело. Пользуюсь этим сервисом в течение нескольких лет, и никаких нареканий, очень довольна.

Преимущества: Нет

Недостатки: Не выполняют обязательства, не соблюдают сроки. Сотрудники не мотивированы.

Комментарий: В сервисе абсолютно отсутствует понятие о времени. Приходят на работу по свободному графику, не ценят время клиентов. 2019 год, решил обратиться в этот сервис с кузовным ремонтом, так как работаю рядом, пообещали подойти оценить машину и взять в работу, ждал целый день, тишина. На следующий день подошел, напомнить о себе, “зуб давали”, что подойдут, но снова тишина. 2020, понедельник, снова решил связаться с ними, оценили стоимость работ, договорился на среду, чтобы сразу взяли в работу и машина просто так не стояла. В среду утром приехал к открытию, никого нет, закрыто, в итоге на ресепшен появился человек только в 12:30, отдал ключи . Машина простояла до часа дня четверга, и никто к ней не подошел. Никаких скидок не просил, хотя цена у них самая высокая в районе (для понимания такая работа стоит от 8000 до 14000 у них 14000), хотел просто сделать ремонт близко к своей локации, но наткнулся на такое отношение.